facebook tracking
Kundservicemedarbetare - Back office teamet

Kundservicemedarbetare - Back office teamet

Har du ett brinnande intresse för kommunikation både via tal och skrift? Tycker du om att jobba med människor, är lösningsfokuserad och ansvarsfull? Då är det dig vi söker!

Gillar du att tillhöra en gemenskap där allas bidrag är viktigt både när det handlar om att få arbetsuppgiften gjord och att skapa en god kamratlig stämning? Är du bra på att skapa förtroende, kommunicera tydligt via skrift och tal och dessutom med ett leende på läpparna? Då kommer du trivas här!

Vi söker nu en ny kollega som kundservicemedarbetare till vårt Back Office team.

 

Ditt nya jobb innebär

  • Att 50 % av tiden ge wow-service till Postkodlotteriets kunder via telefon
  • Att 50 % av tiden arbeta med många av våra administrativa uppgifter
  • Alltid sträva efter att skapa och upprätthålla en långsiktig relation med våra kunder
  •  Arbeta lösningsfokuserat och med aktiviteter för att behålla våra kunder
  • Besvara frågor om vinster, vår webbplats, fakturor och andra ärenden gällande aktiviteter som är aktuella för Postkodlotteriet
  • Jobba kontinuerligt mot uppsatta mål

Arbetstid: Varannan vecka 9.00-18.00/8.00-17.00

Omfattning: Heltid med start omgående, tillsvidare med inledande provanställning om 6 månader.

Om dig

Du är kommunikativ och lösningsfokuserad. Du har lätt att kommunicera både via skrift och tal. Kunderna som hör av sig kan vara glada, fundersamma, irriterade, pratsamma, arga eller lyckliga. Oavsett deras humör eller inställning så bemöter du alltid dem på ett professionellt sätt.

Som person är du noggrann, ansvarsfull, flexibel och kan ta egna initiativ. Ibland är det högt tryck på vår avdelning och då är du en lagspelare som klarar av att fokusera på uppgiften och tillsammans med dina kollegor göra ert bästa för att klara utmaningen med största möjliga effektivitet och kundnöjdhet.

Det är meriterande om du tidigare har arbetat med försäljning, kundservice eller något annat serviceyrke där du kommunicerat mycket både via tal och skrift.

Vår kundgrupp speglar mångfalden i Sverige. Vi vill gärna skapa de bästa förutsättningarna till en god kundkommunikation med dem. Om du förutom en god svenska även har något ytterligare språk som du pratar flytande så berätta gärna om det i din ansökan.

 

Din nya arbetsplats

Du kommer att ingå i ett glatt gäng om totalt ca 35 kollegor i olika team. Vi söker just nu medarbetare till Back Office. Men även om du tillhör ett specifikt team så sker många av de aktiviteter som vi gör ändå med hela avdelningen.

Novamedia Sverige har kollektivavtal och bra ergonomisk utrustning. Vi vill att alla anställda ständigt får påminnelser om vår vision och återkoppling på vilken skillnad vårt överskott gör i världen. Därför finns möjligheten att volontärarbeta två dagar per år och vi har ofta inspirationsföreläsningar där till exempel våra förmånstagare kommer och berättar om sin verksamhet eller något specifikt tema eller projekt.

 

Det här låter väl kul?

Härligt! Vi gör urval och intervjuer löpande så skicka in din ansökan så snart som möjligt!

Novamedia Sverige AB arbetar aktivt för att vara en organisation med hög kompetens, jämn könsfördelning och bred mångfald. Om du har erfarenheter du tror kan bidra till att bredda mångfalden i verksamheten så berätta gärna om det i din ansökan.

Skicka ansökan

Eller vet du någon som skulle passa ännu bättre? Berätta för dem.

Avdelning

Stockholm

Klarabergsviadukten 63
111 64 Stockholm Vägbeskrivning 08-509 270 00

Här får du

  • Ett meningsfullt jobb

    Ett starkt civilsamhälle är en förutsättning för att världen ska bli bättre. Därför går hela Postkodlotteriets överskott till ett 50-tal ideella organisationer. Det är du med och bidrar till, varje dag.

  • Världens bästa kollegor

    Ja, det vågar vi faktiskt påstå. Här har vi kompetenta, drivna och engagerade medarbetare som bidrar till en unik arbetsmiljö.

  • Möjlighet att volontärarbeta

    Två dagar om året har du rätt att volontärarbeta under arbetstid – antingen hos någon av de organisationer vi stöttar eller någon annanstans. Perfekt om ditt hjärta klappar extra mycket för någon samhällsfråga!

  • Utveckling och utmaning

    Vi älskar förändring, så hos oss är det nästan alltid något nytt på gång! Därför kommer du ständigt få nya utmaningar, nötter att knäcka och möjligheter att utvecklas.

Arbetsplats & kultur.

 

Det handlar om att ha roligt (fun), våga spänna bågen i tanke, ord och handling (courageous), generöst dela med sig av sina kunskaper och ta till sig andras erfarenheter för att lösa uppgifterna på bästa sätt (sharing) och inte minst behöver vi ha ett långsiktigt förhållningssätt i alla delar av affären för att minimera klimatavtrycket och maximera nyttan med Postkodlotteriets överskott (sustainable).

 

Jobbar du redan på Novamedia Sverige?

Var med i rekryteringen och hitta din nästa kollega!

email
@postkodlotteriet.se
Teamtailor

Rekryteringsverktyg från Teamtailor